Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Austin, Texas, United States of America 
  • Locație: Galway
  • Stat:
  • Țară: Ireland


ID rol
209091
Tip muncitor
Regular Employee
Studio/Departament
Fan Growth
Aranjament flexibil de lucru
Hybrid

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

EA’s Fan Growth organization is responsible for elevating the experiences customers get from our entertainment and maximizing their fun. We’re obsessed with the experiences our fans have with EA. We value people who bring new ideas and perspectives to make Fan Growth a great place to be and be from. We celebrate inclusion. It’s just as important for us to create great experiences for our people as for our players. We’re looking for people who will show up excited to work and ready for fun. The Fan Growth organization is seeking a Live Performance Optimization Manager.


As the Live Performance Optimization Manager, you'll analyze performance data to enhance efficiency and effectiveness across our key metrics, queue management, routing, and staffing. You're a seasoned operations professional with a deep understanding of live processes, systems, tools, and workforce management. You have a proven ability to analyze data from the ground up, identify opportunities, and champion initiatives across teams. You make outcome-based recommendations to prioritize impactful work that drives improvement.


What an average day at EA looks like for the Live Performance Optimization Manager:

  • Conducting in-depth analysis to provide data-driven insights and making outcome-based recommendations that prioritize impactful work and drive operational improvement.

  • Analyzing and communicating the current versus potential state of operational performance, focusing on player experience, channel health, and financial metrics.

  • Identifying and addressing emerging trends early.

  • Collaborating with Product, Operations, Workforce Management, Learning & Development, and Process teams to deliver measurable performance improvements.

  • Monitoring and improving queue management and routing efficiency, staff utilization and demand management.


Requirements:

  • 5+ years' experience in a similar role or operations or relationship management
  • Strong understanding of operational performance, with experience in achieving key targets
  • Ability to work collaboratively, providing clarity and direction


If this role is for you, then you are:

  • Creative – able to devise innovative solutions to complex problems.
  • Motivated – eager to dive in, analyze, and collaborate to implement recommendations.
  • Proactive – generate ideas and lead projects to enhance operations.
  • Efficient – skilled at planning and executing changes for better outcomes.
  • Curious – keen to investigate issues, ask insightful questions, and provide actionable recommendations.
  • Collaborative – a leader who fosters teamwork, and enthusiasm, and builds strong relationships.
  • Achiever – driven by results, with a track record of success.
  • Accomplished – proven professional achievements in operational excellence.


About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică a programelor noastre de beneficii, punând accentul pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară, pentru a susține o viață echilibrată. Pachetele noastre sunt personalizate astfel încât să satisfacă nevoile locale și pot include asistență medicală, sprijin pentru o bună sănătate mintală, economii pentru pensie, timp liber plătit, concedii familiale, jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.