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Información general

Ubicaciones: Montreal, Quebec, Canada 
  • Lugar: Montreal
  • Estado: Quebec
  • País: Canada


ID del rol
212007
Tipo de trabajador
Regular Employee
Estudio/Departamento
EA Studios - Quality Verification
Acuerdo de trabajo flexible
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts crea experiencias de entretenimiento increíbles que inspiran a personas jugadoras y fans de todo el mundo. Aquí, todo el mundo es parte de la historia. Parte de una comunidad que conecta a gente de todo el mundo. Un lugar en el que la creatividad prospera, se invita a nuevas perspectivas y las ideas importan. Un equipo en el que todo el mundo hace posible el juego.

Pour visualiser la description de poste en français, veuillez sélectionner le français dans le menu déroulant au haut de la page. 


This role sits at the intersection of production operations, incident response, and DevOps engineering. You will be a primary owner of production issues, handling incident triage, bug investigation, and internal feature requests, while also building automation and infrastructure improvements that reduce operational load over time.

This is not a pure infrastructure-only DevOps role. A significant portion of the work involves hands-on production support and cross-team coordination, with increasing opportunity to drive reliability, observability, and automation as capacity grows.

The role is Hybrid in Montreal/Vancouver (3 days in office). 

What You’ll Do

Production Operations & Incident Ownership (Core Responsibility)

  • Act as a first responder for production incidents, outages, and customer-reported issues

  • Investigate issues using logs, metrics, dashboards, and tracing

  • Determine root cause and either resolve directly or drive resolution across teams

  • Own issues end-to-end, from report to mitigation to follow-up improvements

  • Identify recurring problems and reduce them through automation or tooling

Cross-Team Collaboration

  • Work closely with backend, platform, infrastructure, and product teams

  • Translate operational pain points into actionable engineering work

  • Coordinate fixes when multiple teams are involved and ensure accountability

DevOps, Automation & Reliability Engineering (Growing Focus)

  • Build and maintain CI/CD pipelines

  • Write automation scripts to reduce manual or error-prone operational tasks

  • Improve monitoring, alerting, and dashboards

  • Make configuration changes that improve system stability and reliability

  • Help drive adoption of internal tools and best practices


Who Thrives in This Role

  • Engineers who enjoy debugging real production problems

  • People comfortable being the point owner when something breaks

  • Candidates with experience in technical support, production operations, SRE, or platform teams

  • Engineers who want to grow deeper into DevOps by learning from real operational context

  • Strong communicators who can work across teams to get issues resolved


Required Qualifications

  • Reliability Mindset  - 2+ years of experience with incident management, on-call rotations, and post-incident analysis

  • 5+ year experience in managing distributed, scalable and resilient high-performing systems

  • Comfortable working in incident-driven environments

  • Ability to work effectively in a collaborative team environment and communicate complex technical concepts clearly to non-technical teams.

  • C#/.NET experience (C++ an asset)

  • Familiarity with CI/CD concepts and automation scripting

  • Experience with container workload technologies such as Kubernetes, Helm and Docker.

  • Experience with monitoring/observability systems such as Prometheus, Grafana and/or Datadog.

  • Experience with continuous integration and delivery, using pipeline automation systems such as Jenkins, GitLab and GitHub.

  • Bachelor's degree in Computer, Software Engineering, Computer Science Degree or related concentration, equivalent and/or combination of education and work experience.



Acerca de Electronic Arts
Nos llena de orgullo tener una extensa cartera de juegos y experiencias, ubicaciones por todo el mundo y oportunidades en EA. Valoramos la adaptabilidad, la resiliencia, la creatividad y la curiosidad. Desde un liderazgo que saca tu potencial hasta la creación de un espacio para aprender y experimentar, te animamos a hacer un trabajo fantástico y buscar oportunidades de crecimiento.

Adoptamos un enfoque integral con nuestros programas de beneficios, centrándonos en el bienestar físico, emocional, financiero, profesional y de la comunidad para apoyar una vida equilibrada. Nuestros paquetes están personalizados para satisfacer las necesidades locales y pueden incluir seguro médico, apoyo para el bienestar mental, plan de pensiones, días libre pagados, permisos familiares, juegos gratuitos y mucho más. Fomentamos entornos en los que nuestros equipos siempre pueden dar lo mejor de sí mismos en lo que hacen.

Electronic Arts ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones laborales se toman sin tener en cuenta la raza, el color de piel, el país de origen, la ascendencia, el sexo, el género, la identidad de género o su expresión, la orientación sexual, la edad, la información genética, la religión, la discapacidad, las enfermedades, los embarazos, el estado civil, la situación familiar, la situación militar o cualquier otra característica que quede bajo el amparo de la ley. También tenemos en cuenta solicitudes cualificadas con antecedentes penales, de conformidad con la ley vigente. Además, EA adapta el espacio de trabajo para gente cualificada con discapacidades según lo que exige la ley.